Problemlos retournieren
Falls du unerwartet doch nicht so happy mit deiner Bestellung bist, ist das kein Problem. 👌
Du kannst sie innerhalb von 30 Tagen problemlos zur Rücksendung anmelden. Danach hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden oder vorbeizubringen.
Sorge selbstverständlich dafür, dass du das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückschickst. Sollte das Produkt oder die Verpackung beschädigt zurückkommen, können wir diesen Wertverlust an dich weiterberechnen.
Wenn du mit den Produkten keine verrückten Dinge gemacht hast, schicken wir dir einfach ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den Kaufbetrag. Du entscheidest natürlich. Wir verarbeiten Rücksendungen meist innerhalb von 72 Stunden nach Eingang, auf jeden Fall innerhalb von 7 Tagen.
Geld zurück? Dann ist der vollständige Kaufbetrag spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung wieder auf deinem Konto. Wenn du die vollständige Bestellung zurückschickst, erhältst du auch die eventuell bei der Bestellung gezahlten Versandkosten zurück.
Rücksendeetikett
Du kannst von uns ein DHL-Versandlabel erhalten, um deine Rücksendung zu versenden.
In diesen Fällen ist das Rücksendeetikett für dich kostenlos:
- Wenn die Rücksendung erfolgt, weil wir einen Fehler gemacht haben (zum Beispiel ein falsches Produkt versendet oder zu spät geliefert).
- Wenn du als Lösung ein anderes Produkt möchtest – unabhängig vom Grund der Rücksendung.
Wenn du aus einem anderen Grund zurücksenden möchtest und als Lösung dein Geld zurück willst, darfst du das Versandlabel trotzdem verwenden. In diesem Fall verrechnen wir €4.95 mit deiner Rückerstattung – so teilen wir die Kosten.
Du kannst das Paket auch auf deine eigene Weise versenden (z. B. weil du keinen Drucker hast, es keinen Paketshop in der Nähe gibt usw.). In diesem Fall benötigst du das Versandlabel nicht.
Rücksendung selbst erstellen
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach selbst in deinem Account erstellen.
