Hier findest du eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
1. Ist das zuverlässig?
Ja, absolut! Hier noch drei zusätzliche Punkte, um dein Vertrauen zu gewinnen:
- Wir sind ein eingetragenes Unternehmen bei der Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 84174218.
- Du bist herzlich eingeladen, uns in unserem Büro in Utrecht zu besuchen.
- Wir wurden von der Stiftung Webwinkelkeur überprüft und haben dort hunderte begeisterte Bewertungen.
2. Woher bekommt ihr all diese Spiele?
Wir versuchen, die Verbindung zwischen Angebot und Nachfrage im Bereich gebrauchter Spiele zu sein. Ausgespielt? Dann kannst du deine Spiele ganz einfach und schnell an uns verkaufen – über unsere Ankaufseiten. So finden deine alten Spiele schnell wieder einen neuen Besitzer, der damit genauso viel Freude hat – und der Kreislauf schließt sich.
3. Wenn ich jetzt bestelle, wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn du an Werktagen vor 18:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Wir versenden alles mit DHL und schicken dir immer eine Versandbestätigung, damit du weißt, wann du dein Paket erwarten kannst.
Für Kunden in Österreich beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten € 4,95; für Sendungen nach Österreich ebenfalls € 4,95.
Ab einem Bestellwert von 100 Euro ist der Versand kostenlos.
5. Kann ich die Produkte auch abholen?
Natürlich! Du bist herzlich eingeladen, deine Bestellung in unserem Büro in Utrecht (Niederlande) abzuholen. Wichtig ist nur, dass du die Bestellung zuvor über die Website abschließt und bezahlst.
Wir senden dir eine Bestätigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist; danach kannst du das Paket an Werktagen zwischen 13:00 und 18:00 Uhr in unserem Büro an der Atoomweg 50 in Utrecht (Niederlande) abholen.
Möchtest du lieber früher oder zu einer anderen Zeit abholen? Das ist meistens auch kein Problem! Nimm dazu einfach Kontakt mit uns auf.
6. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, selbstverständlich. Du erhältst auf alles 12 Monate Garantie.
Keine 6 Monate. Keine 2 Monate mit Zusatzgarantie gegen Aufpreis. Einfach 12 Monate – immer. Denn Gebrauchtware ist bei richtiger Pflege mindestens genauso gut wie Neuware. 💯
Siehe die Garantieseite für weitere Informationen.
7. Kann ich die Produkte zurückgeben?
Natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückmelden. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt mit einem PostNL-Retourenlabel zurückzusenden.
In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag inklusive der Versandkosten des Hinversands.
Siehe die Retourenseite für weitere Informationen.
8. Mir ist langweilig. Kannst du mir ein Katzenbild zeigen?
Klar, kein Problem.
